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員工執行不力,換人還是換制度?

2019-05-31T23:20:50來源:認證人員資格www.lhauqs.tw 國家注冊審核員網

機會從尊重別人開始?

    一只螞蟻被風刮落到池塘里,命在旦夕,樹上的鴿子看到這情景趕忙將葉子丟進池塘。?螞蟻爬上了葉子,葉子漂到池邊,螞蟻得救了。“她很感激鴿子的救命之恩。

    過了一段時間,螞蟻看到有位獵人用槍瞄準了樹上的鴿子,但鴿子一點兒也沒察覺。就在獵人開槍之際,螞蟻爬上了獵人的腳,狠狠咬了一口。?獵人一痛之下,子彈打歪了,鴿子逃過一劫,?螞蟻報了鴿子的救命之恩。

1

故事一:合格率的檢查制度

二戰期間,美國空軍降落傘的合格率為99.9%,這就意味著從概率上來說,每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了,99.9%已是極限,除非出現奇跡。軍方(也有人說是巴頓將軍)就改變了檢查制度,每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個,讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此,奇跡出現了,降落傘的合格率達到了百分之百。

2

故事二:付款方式

     英國將澳洲變成殖民地之后,因為那兒地廣人稀,尚未開發,英政府就鼓勵國民移民到澳洲,可是當時澳洲非常落后,沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法,把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監獄人滿為患的問題,另一方面也解決了澳洲的勞動力問題,還有一條,他們以為把壞家伙們都送走了,英國就會變得更美好了。

    英國政府雇傭私人船只運送犯人,按照裝船的人數付費,多運多賺錢。很快政府發現這樣做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超過了百分之十,最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率,包括派官員上船監督,限制裝船數量等等,卻都實施不下去。

    最后,他們終于找到了一勞永逸的辦法,就是將付款方式變換了一下:由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人活著送達澳洲,才能賺到運送費用。

    新政策一出爐,罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。

3

故事三:抽水馬桶的清潔標準

    某日本高級酒店,檢測客房抽水馬桶是否清潔的標準是:由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。可以想象,這樣的馬桶會干凈到什么程度。

4

故事四:粥的分配制度

    七個人住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。于是乎,每周下來,他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個口口聲聲道德高尚的人出來分粥。

    大權獨攬,沒有制約,也就會產生腐敗。大家開始挖空心思去討好他,互相勾結,搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,互相攻擊扯皮下來,粥吃到嘴里全是涼的。

    最后想出來一個方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認了。

大家快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好。

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故事五:互助與共贏的天堂

    有一位行善的基督教徒,去世后向上帝提出一個要求,要求上帝領去參觀地獄和天堂,看看究竟有什么區別。

到了地獄,看到一張巨大的餐桌,擺滿豐盛的佳肴。

    心想:地獄生活不錯嗎?過一會兒,用餐的時間到了,只見一群骨瘦如柴,奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前,只因手持的湯勺把兒太長,盡管他們爭著搶著往自己嘴里送肉,可就是吃不到,又饞又急又餓。上帝說,這就是地獄。

    他們走進另一個房間,這里跟地獄一般無二,同樣飄溢著肉湯的香氣,同樣手里拿著的是特別長的湯勺。但是,這里的人個個紅光滿面,精神煥發。原來他們個個手持特長勺把肉湯喂進對方嘴里。上帝說,這就是天堂。

    同樣的人,不同的制度,可以產生不同的文化和氛圍以及差距巨大的結果。這,就是制度的力量!

扭轉制度執行不力的建議

一 以戰略眼光審視制度,建立制度管理網絡

1. 以層級為標準,搭建梯次制度模型。

2. 以業務為單元,構建樹狀制度體系。

二 以務實態度推行制度,確保制度執行到位

1. 領導要發揮表率作用。

2. 部門要有扎實的工作作風,全力以赴貫徹制度。

3. 基層要堅持“三老四嚴”、“四個一樣”,執行制度不折不扣。

三 以求真精神評價制度,謀求制度持續改進

1. 設立制度評價部門,明確工作責任。

2. 規定制度評價程序,確保評價質量。

3. 監控制度執行情況,謀求持續改進。


— THE END —

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責編:siyuan

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